Asiakaspalaute
Kerää asiakaspalaute helposti ja näe, mitä palautteessa muuttuu
Yksittäinen palaute kertoo yhden mielipiteen. Toistuva, samalla tavalla kerätty palaute kertoo, onko asiakaskokemus oikeasti parantunut vai heikentynyt — ja mihin kannattaa puuttua seuraavaksi.
Ei vaadi maksukorttia. Käytössä minuuteissa.
Asiakastyytyväisyys
Tämä kuukausi vs. edellinen kuukausi
Keskiarvo
4.4
+0.3
NPS
+48
+9
Vastauksia
86
−4
Mikä muuttui: arvosanat nousivat sen jälkeen, kun jonotusaikaa lyhennettiin — palaute mainitsee tämän toistuvasti.
Miksi maksullinen työkalu, ei ilmainen lomake
Google Forms tai vastaava ilmainen lomake osaa kerätä vastauksia yhtä hyvin kuin kuka tahansa muukin lomaketyökalu. Se ei kuitenkaan suunnittele kysymyksiä puolestasi, ei osaa verrata tuloksia edelliseen kuukauteen eikä selitä, mitä vastaukset oikeasti tarkoittavat — se jää aina sinulle itsellesi, yleensä tekemättä. Kysely Pro hoitaa koko polun kysymysten suunnittelusta valmiiseen, suomenkieliseen tulkintaan asti.
Näin se toimii
Kerro tilanteesi, tekoäly ehdottaa kysymykset
Kirjoita muutama lause yrityksestäsi ja siitä, mitä haluat tietää. Kysely Pro ehdottaa valmiin asiakaspalautekyselyn, jota voit muokata ennen julkaisua.
Jaa linkki tai QR-koodi siellä missä asiakas on
Kassalla, kuitissa, pöydässä tai sähköpostin lopussa — yksi linkki riittää. Asiakkaan ei tarvitse kirjautua tai asentaa mitään.
Seuraa, muuttuuko kokemus ajan myötä
Keskiarvo, NPS ja vastausmäärä näkyvät heti, ja jaksovertailu kertoo suoraan, onko tilanne parantunut vai heikentynyt edelliseen ajanjaksoon verrattuna.
Saat halutessasi ajastetun koosteen sähköpostiin
Tilaa tekoälyn tulkinta viikoittain tai kuukausittain sähköpostiisi — ei tarvitse muistaa kirjautua tarkistamaan tilannetta.
Mittaa myös suositteluhalukkuutta NPS:llä
Pelkkien arvosanojen lisäksi voit mitata asiakkaiden suositteluhalukkuutta NPS-kyselyllä. Kysely Pro laskee NPS-luvun automaattisesti ja näyttää, miten tulos muuttuu ajan myötä.
Tutustu NPS-kyselyyn →Palautetta ei tarvitse odottaa — tuo kysely asiakkaan luo
Ei tarvetta erikseen jaettavalle lomakkeelle tai lomakkeen etsimiselle — lisää sama kysely palautepainikkeena tai upotettuna widgetinä sivullesi, ja vastaukset kertyvät jatkuvasti samaan raporttiin kuin linkillä ja QR-koodilla kerätyt.
- Verkkosivu: "Anna palautetta" -painike
- Kassa/kiitossivu: arviokysymys
- Toimipiste: QR-koodi
- Sähköposti: ensimmäinen kysymys valmiina
Mikä paketti sopii?
Yhden toimipaikan yritykselle Starter riittää hyvin: 2 aktiivista kyselyä, 400 vastausta kuukaudessa ja 12 kuukauden vastaushistoria jaksovertailua varten. Katso kaikki paketit ja rajat.
Aloita maksuton kokeiluMuut käyttötapaukset
Useita toimipisteitä
Kerää palautetta linkeillä, QR-koodeilla tai toimipistekohtaisilla verkkosivuwidgeteillä ja vertaile tuloksia.
Yhdistykset ja seurat
Kerää jäsen-, kausi- tai tapahtumapalaute ilman Excel-rumbaa.
Koulutukset ja tapahtumat
Kerää palaute jokaisesta ryhmästä ja näe kehitys kurssista toiseen.