Usein kysytyt kysymykset
Onko kokeilu maksuton?
Kyllä, ensimmäiset 14 päivää ovat aina maksuttomat. Sen jälkeen valitsemasi paketti alkaa automaattisesti, ellet peruuta maksulliseksi jatkumista kokeilun aikana — ks. seuraava kysymys.
Tarvitsenko maksukorttia?
Et. Rekisteröityminen ja kokeilu eivät vaadi maksukorttia. Laskutus hoidetaan laskulla, kun maksullinen tilaus alkaa.
Mitä tapahtuu 14 päivän kokeilun jälkeen?
Rekisteröitymisen yhteydessä valitsemasi paketti ja laskutusjakso alkavat automaattisesti kokeilun päätyttyä, ellet ole peruuttanut maksulliseksi jatkumista sitä ennen. Näet tarkan päivämäärän ja hinnan sekä rekisteröityessäsi että Tilaus-näkymässä, ja saat siitä myös sähköpostimuistutuksen noin 3 päivää etukäteen.
Voinko perua maksulliseksi jatkumisen kokeilun aikana?
Kyllä, milloin tahansa kokeilun aikana sovelluksen Tilaus-näkymästä ("Peru maksulliseksi jatkuminen"). Kokeilu pysyy silti normaalisti käytössä alkuperäiseen päättymispäivään asti — vain automaattinen maksulliseksi jatkuminen jää pois. Peruutuksen voi vielä perua ennen kokeilun päättymistä, jos muutat mielesi.
Voinko ottaa maksullisen paketin käyttöön ennen kokeilun päättymistä?
Kyllä. Tilaus-sivulla voit valita paketin ja laskutusjakson ja aktivoida sen itse — ei tarvitse odottaa kokeilun päättymistä eikä ottaa yhteyttä.
Mitä tapahtuu, jos kokeilun 50 vastausta täyttyy kesken kokeilun?
Kysely lakkaa tilapäisesti vastaanottamasta uusia vastauksia, mutta jo kerätyt vastauksesi säilyvät tallessa ja ovat nähtävissä. Voit aktivoida maksullisen paketin heti jatkaaksesi, tai odottaa — valitsemasi paketti alkaa joka tapauksessa automaattisesti alkuperäisenä kokeilun päättymispäivänä, ellet ole peruuttanut jatkumista.
Voinko saada laskun verkkolaskuna?
Kyllä. Voit valita verkkolaskun sähköpostilaskun sijaan rekisteröityessäsi tai myöhemmin sovelluksen laskutustiedot-näkymässä — tarvitset verkkolaskuosoitteen ja välittäjätunnuksen.
Voinko käyttää eri laskutussähköpostia kuin tilin sähköpostiosoitetta?
Kyllä. Laskutussähköposti on oma, erillinen tietonsa — sen vaihtaminen ei vaikuta kirjautumiseen tai tilin turvallisuusviesteihin, eikä kirjautumissähköpostin vaihtaminen vaikuta laskutukseen.
Voiko tekoäly nähdä toisen yrityksen tietoja?
Ei koskaan. AI-oivallusassistentti voi hakea dataa vain työkalujen kautta, jotka on sidottu palvelimella kirjautuneen käyttäjän organisaatioon — ei käyttäjän tai tekoälyn itsensä antamaan tunnisteeseen. Tämä on toteutettu sovelluksen taustalogiikassa, ei vain kehotepohjaisena sääntönä.
Toimiiko Kysely Pro Tapahtuma Pron kanssa?
Kyllä. Kun ilmoittautumiset hoidetaan Tapahtuma Prolla, palvelut voi yhdistää, ja Kysely Pro lähettää palautekyselyn tapahtuman osallistujille. Yhdistäminen edellyttää Tapahtuma Pron Kasvu- tai Pro-pakettia. Vastaukset lasketaan Kysely Pron kuukausittaiseen vastausrajaan. Näin se toimii koulutuksissa.
Voinko vaihtaa pakettia myöhemmin?
Kyllä. Ota yhteyttä, niin päivitämme paketin ja käyttörajat puolestasi.
Montako toimipistettä paketteihin sisältyy?
Starter sisältää yhden toimipisteen, Kasvu enintään viisi ja Pro enintään 15. Jos organisaatiollasi on enemmän toimipisteitä, otamme mielellämme yhteyttä ja rakennamme räätälöidyn kokonaisuuden — ks. hinnoittelusivu.
Mitä lasketaan mukaan kuukauden AI-toimintorajaan?
Yksi yhteinen kuukausiraja kattaa kaikki AI-toiminnot: kysymysten generoinnin, tekoälyraportit, ajastetut tekoälykoosteet ja AI-oivallusassistentin kysymykset. Jos raja täyttyy, kysely- ja vastauslomakkeet toimivat silti normaalisti — vain AI-toiminnot ilmoittavat rajan täyttyneen ja ehdottavat paketin päivittämistä.
Mitä raportointihistoria tarkoittaa?
Se kertoo, kuinka pitkältä ajalta voit vertailla ja tarkastella tuloksia sovelluksen raportointinäkymässä — ei sitä, kuinka kauan vastauksesi säilytetään. Vastaukset säilyvät normaalin tietosuojakäytäntömme mukaisesti, ja voit aina viedä koko vastaushistoriasi CSV-tiedostona riippumatta paketin raportointihistoriasta.
Onko tekoäly pakollinen käyttää?
Ei. Kyselyn tulokset — keskiarvot, NPS ja jaksovertailu — näkyvät aina normaaleina lukuina ilman tekoälyä. AI-kysymysehdotukset, tekoälyraportti ja ajastetut koosteet ovat valinnainen lisäkerros, joka nopeuttaa tulkintaa, ei sen edellytys.
Voiko kyselyyn vastata anonyymisti?
Kyllä, kysely voidaan asettaa anonyymiksi. Julkinen vastaaja ei missään tapauksessa kirjaudu sisään tai asenna mitään.
Voinko käyttää QR-koodia kyselyn jakamiseen?
Kyllä. Jokainen kysely — ja monitoimipaikkatapauksessa jokainen toimipiste erikseen — saa oman jaettavan linkkinsä ja QR-koodinsa.
Voiko kyselyn lähettää sähköpostilla?
Voit lisätä kyselyn ensimmäisen kysymyksen, esimerkiksi NPS-asteikon, omaan uutiskirjeeseesi tai asiakasviestiisi: vastaaja klikkaa vastaustaan ja jatkaa selaimessa. Kysely Pro ei lähetä joukkosähköposteja puolestasi — poikkeuksena Tapahtuma Pron tapahtumat, joiden osallistujille Kysely Pro lähettää palautekyselyn. Näin sähköpostikysymys toimii.
Miten NPS-kysely toimii?
Vastaaja kertoo asteikolla 0–10, kuinka todennäköisesti hän suosittelisi teitä. Kysely Pro laskee NPS-luvun automaattisesti ja näyttää, miten se kehittyy jaksosta toiseen. Lue lisää NPS-kyselystä.
Miten koulutuspalautetta kerätään?
Käytä samaa kyselyä jokaisen koulutusryhmän lopussa linkillä tai QR-koodilla, jolloin tulokset ovat vertailukelpoisia ryhmästä toiseen. Koulutuspalautteen keräämisestä tarkemmin.
Millä kielellä kyselyt ja vastaukset ovat?
Kysely Pro on suunniteltu suomenkielisille yrityksille, ja käyttöliittymä sekä tekoälyn tuottama sisältö ovat suomeksi.
Voiko useampi henkilö yrityksestäni käyttää tunnusta?
Kyllä. Omistaja tai ylläpitäjä voi kutsua kollegoita eri rooleilla suoraan sovelluksesta.